GARANTIA:
Devolução em até 7 dias corridos a partir do dia do recebimento do seu pedido.
Garantia de 10 dias corridos para defeito de fabricação.
A sua experiência com os nossos acessórios é muito importante para nós. A nossa equipe estará à disposição para ajudar e resolver o que for necessário.
• O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
• O produto precisa estar em perfeito estado e com embalagem original.
PROMOÇÕES:
As compras realizadas em promoção (promoções pontuais, bazar ou black friday) não terão possibilidade de troca, devido às condições especiais de desconto.
COMO PROCEDER EM CASO DE TROCA:
Para solicitar trocas ou devoluções, siga os passos:
Envie um e-mail para [email protected] e informe:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução (com foto ou vídeo, se necessário).
• Após análise e aprovação, você receberá instruções sobre o envio do produto.
• O custo do envio será coberto pela OUSE, para devoluções por defeito de fabricação ou arrependimento.
PRAZOS DE REEMBOLSO OU TROCA:
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis após a aprovação.
Se houver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp: (11) 9 1512-2955.
Agradecemos a confiança em escolher a Ouse e estamos à disposição para ajudá-la!